1. Datos Personales que recopilamos y propósito del tratamiento
La Ley 25.326 define como datos personales la “información de cualquier tipo referida a personas físicas o de existencia ideal determinadas o determinables”.
Los datos personales son, en términos más simples, cualquier información sobre usted que permita identificarlo.
Los datos personales abarcan información obvia como su nombre y datos de contacto, pero también abarcan información menos obvia como números de identificación, datos de ubicación electrónica y otros identificadores en línea.
Si no nos proporciona sus datos personales, es posible que no podamos prestarle nuestros servicios ni responder a las preguntas o solicitudes que nos envíe a través de nuestro sitio web.
Le informaremos cuando solicitemos datos personales que sean un requisito contractual o sean necesarios para realizar nuestras funciones o cumplir con nuestras obligaciones legales.
Específicamente, los datos personales tratados son los siguientes:
1.a. Tratamiento de datos personales relacionado con el uso de nuestros sitios web, aplicaciones y servicios en línea
Al visitar nuestros sitios web externos e internos o utilizar nuestras aplicaciones, o servicios en línea (cada uno una “Oferta en Línea”), podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Tu información de contacto, como nombre completo, dirección laboral, número de teléfono laboral, número de móvil laboral y dirección de correo electrónico laboral.
- Información organizativa, incluyendo puesto de trabajo y nombre de la empresa.
- Información enviada como parte de una solicitud de soporte, encuesta, comentario o publicación en un foro.
- Más datos personales que proporciones rellenando formularios en nuestras Ofertas Online.
- Información sobre tu interacción con la Oferta Online, incluyendo tu dispositivo e identificador de usuario, información sobre tu sistema operativo, sitios y servicios consultados durante tu visita, la fecha y hora de cada solicitud de visitante.
El procesamiento de tus datos personales tiene los siguientes fines:
- Ofrecer los servicios y funciones de la Oferta Online, que incluyen crear y administrar tu cuenta online, actualizar, asegurar y solucionar problemas, ofrecer soporte, así como mejorar y desarrollar nuestras Ofertas Online.
- Para facturar tu uso de la Oferta Online.
- Para verificar tu identidad.
- Responder y cumplir con tus peticiones o instrucciones.
- Para tramitar tu pedido o proporcionarte acceso a información o ofertas específicas.
- Contactarle con información y ofertas sobre nuestros productos y servicios, enviarte más información de marketing o contactarte en el contexto de encuestas de satisfacción del cliente.
- Según sea razonablemente necesario para hacer cumplir los términos de la Oferta en Línea, para establecer o preservar una reclamación legal o defensa, para prevenir fraudes u otras actividades ilegales, incluidos ataques a nuestros sistemas de tecnología de la información.
1.b. Tratamiento de datos personales relacionados con su uso de nuestros mercados
Al visitar nuestras tiendas y mercados online (cada uno un “Marketplace”), podemos procesar las siguientes categorías de datos personales:
- Tu información de contacto, como nombre completo, dirección laboral, número de teléfono laboral, número de móvil laboral y dirección de correo electrónico laboral.
- Información organizativa, incluyendo puesto de trabajo y nombre de la empresa.
- Datos de pago, como los datos necesarios para procesar pagos y prevenir fraudes, incluyendo números de tarjetas de crédito/débito, códigos de seguridad y otra información relacionada con la facturación.
- Información enviada como parte de una solicitud de soporte, encuesta, comentario o publicación en un foro.
- Más datos personales que proporciones rellenando formularios en nuestro Marketplace.
- Información sobre tu interacción con el Marketplace, incluyendo tu dispositivo y identificador de usuario, información sobre tu sistema operativo, sitios y servicios consultados durante tu visita, la fecha y hora de cada solicitud de visitante.
El procesamiento de tus datos personales tiene los siguientes fines:
- Comunicarnos contigo sobre nuestros productos, servicios y proyectos, por ejemplo, respondiendo a consultas o solicitudes o proporcionándote información sobre productos adquiridos.
- Planificar, ejecutar y gestionar la relación contractual con los clientes, por ejemplo, mediante la realización de transacciones y pedidos de productos o servicios, tramitación de pagos, realización de actividades de contabilidad, auditoría, facturación y cobro, organización de envíos y entregas, facilitación de reparaciones y prestación de servicios de apoyo.
- Contactarle con información y ofertas sobre nuestros productos y servicios, enviarte mensajes de marketing adicionales y realizar encuestas de satisfacción del cliente.
- Mantener y proteger la seguridad de nuestros productos, servicios y sitios web, prevenir y detectar amenazas de seguridad, fraudes u otras actividades delictivas o maliciosas.
- Garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales, las obligaciones de control de cumplimiento de clientes y nuestras políticas o estándares del sector.
- Resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos contractuales y establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
1.c. Tratamiento de datos personales relacionados con su relación comercial con nosotros
En el contexto de la relación comercial con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales de consumidores y personas de contacto en clientes potenciales y proveedores:
- Información de contacto, como nombre completo, dirección laboral, número de teléfono laboral, número de teléfono móvil laboral y dirección de correo electrónico laboral.
- Datos de pago, como los datos necesarios para procesar pagos y prevenir fraudes, incluyendo números de tarjetas de crédito/débito, códigos de seguridad y otra información relacionada con la facturación.
- Información adicional necesariamente procesada en un proyecto o relación contractual con nosotros, como datos personales relacionados con pedidos realizados, pagos realizados, solicitudes y hitos del proyecto.
- Datos personales recogidos de recursos públicos, incluyendo redes sociales, sitios web orientados a negocios y empleo, bases de datos de integridad y agencias de crédito.
El procesamiento de tus datos personales tiene los siguientes fines:
- Comunicarse con socios comerciales sobre nuestros productos, servicios y proyectos.
- Planificar, ejecutar y gestionar la relación contractual con los socios comerciales.
- Crear un perfil personal que contenga información empresarial sobre las interacciones entre usted y nosotros, con el objetivo de poder ofrecerle información relevante y ofertas adecuadas para nuestros servicios y productos.
- Administrar y realizar análisis de mercado, sorteos, concursos u otras actividades o eventos con clientes.
- Contactarle con información y ofertas sobre nuestros productos y servicios, enviarte mensajes de marketing adicionales y realizar encuestas de satisfacción del cliente.
- Mantener y proteger la seguridad de nuestros productos, servicios y sitios web, prevenir y detectar amenazas de seguridad, fraudes u otras actividades delictivas o maliciosas.
- Garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales, las obligaciones de control de cumplimiento de los socios comerciales y nuestras políticas o estándares del sector.
- Resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos contractuales y establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
1.d. Tratamiento de datos personales para encuestas de satisfacción del cliente y marketing directo
Cuando y según lo permita la ley aplicable, podemos procesar tu información de contacto con fines de marketing directo y para realizar encuestas de satisfacción del cliente, en cada caso también por correo electrónico.
Puede objetar el tratamiento de sus datos de contacto para estos fines en cualquier momento escribiendo a contact@siemens.com o utilizando el mecanismo de exclusión proporcionado en la comunicación correspondiente que recibió.
Nuestro sitio recopila cierta información automáticamente, incluyendo su dirección IP, el tipo de navegador que utiliza y otros datos no personales sobre su ordenador o dispositivo.
Puede eliminar o rechazar las cookies mediante la configuración de su navegador o dispositivo, pero en algunos casos esto podría afectar su capacidad para usar nuestros productos y servicios.
3. Base legal
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:
- Consentimiento expreso del usuario.
- Ejecución contractual, cuando los datos son necesarios para prestar el servicio solicitado.
- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando corresponda.
4. Transferencia y divulgación de datos personales
Podemos transferir tus datos personales a:
- Otras empresas afiliadas o terceros, por ejemplo socios comerciales o proveedores, en relación con tu uso de las Ofertas Online o nuestra relación comercial contigo.
- Terceros que nos proporcionan servicios de TI y que procesan dichos datos únicamente para fines de dichos servicios, por ejemplo alojamiento o servicios de mantenimiento y soporte de TI.
- Terceros en relación con el cumplimiento de obligaciones legales o el establecimiento, ejercicio o defensa de derechos o reclamaciones.
Los destinatarios de tus datos personales pueden estar fuera del país en el que resides.
Los datos personales publicados por ti en las Ofertas Online, como salas de chat o foros, pueden estar disponibles globalmente para otros usuarios registrados de la respectiva Oferta en línea.
En Greenlight entendemos la importancia de mantener segura su información personal.
Por lo tanto, para proteger tus datos personales contra destrucción, pérdida, uso o alteración accidental o ilegal, así como contra divulgaciones o accesos no autorizados, utilizamos medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas adecuadas.
También nos aseguramos de que nuestros subcontratistas conozcan nuestra política de privacidad y reciban actualizaciones periódicas sobre nuestras prácticas de seguridad.
Le recomendamos que utilice una contraseña segura y única, que la mantenga confidencial y que cierre sesión en computadoras compartidas para proteger su información personal.
En nuestra compañía, nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de sus datos y nos esforzamos por mantenerlos seguros.
5. Conservación de datos
El tiempo durante el cual conservamos cada categoría específica de datos personales depende de la finalidad del tratamiento para la que se recopilaron.
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad específica del tratamiento de esa categoría de datos.
Una vez finalizada la relación con el cliente, los datos serán eliminados o anonimizados.
Tras la eliminación de su información personal de nuestra base de datos, los datos de respaldo se eliminarán definitivamente con una demora aproximada de hasta 90 días.
6. Derechos del usuario
Las leyes de protección de datos de la jurisdicción en la que resides pueden otorgarte derechos específicos en relación con tus datos personales.
En particular, y sujeto a los requisitos legales, podrías tener derecho a:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Actualización o eliminación de datos.
- Restricción o portabilidad de datos, según normativa aplicable.
- Transferencia de sus datos a otro responsable del tratamiento de datos.
- Revocar el consentimiento en cualquier momento.
- El derecho a optar por no participar.
- El derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos a: [correo electrónico de contacto].
Tenga en cuenta que es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de responder a su solicitud para proteger la seguridad de su información personal.
De acuerdo con el art. 6 de la Ley 25.326:
“El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (AAIP), órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos.”
7. Resolución de Quejas
En cumplimiento de la normativa vigente, Greenlight se compromete a resolver las quejas y a recopilar o utilizar su información de forma adecuada.
Los clientes que tengan consultas o quejas sobre nuestra política del RGPD pueden contactarse con legalsuport@greenlight.com.
8. Corrección o actualización de información de datos personales
El cliente puede solicitar la revisión, verificación o eliminación de su información personal identificable.
Si ya no desea los servicios de Greenlight, haremos todo lo posible por proporcionarle una forma de corregir, actualizar o eliminar los datos que nos proporcionó.
Tenga en cuenta que dicha comunicación debe realizarse por escrito enviando un correo electrónico a legalsuport@greenlight.com.
En caso de que no podamos proporcionarle acceso a su información personal, le informaremos de los motivos, sujeto a cualquier restricción legal o regulatoria.
9. Transferencia y almacenamiento internacional de datos
Los datos podrán ser alojados en servidores ubicados en países que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos.
En caso de transferencias a países sin nivel adecuado, se aplicarán Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos reconocidos por la AAIP y el GDPR.
10. Uso de cookies
Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, personalizar contenidos y analizar tráfico.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto podría limitar algunas funciones de la plataforma.
11. Modificaciones
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
Publicaremos las modificaciones en esta misma sección, indicando la fecha de última actualización.
Si realizamos cambios sustanciales en esta política, se notificará al usuario mediante nuestro sitio web, por correo electrónico o por cualquier otro medio que determinemos.
Su uso continuado de este sitio web o de nuestro servicio, así como el suministro continuo de información, estarán sujetos a los términos de la Política de Privacidad vigente en ese momento.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras Prácticas de Privacidad o esta Política, los datos de contacto de nuestra Oficina Responsable de Protección de Datos son:
- Correo electrónico: legalsuport@greenlight.com
- Sitio web: greenlightcalculator.com